eBay jest największą na świecie internetową platformą sprzedaży, z ponad 150 milionami aktywnych użytkowników w ponad 190 krajach. Został założony w 1995 roku przez Pierre’a Omidyara i od tego czasu stał się marką znaną na całym świecie. Przyjrzymy się tutaj historii, początkom i działalności eBay, a także usługom, jakie świadczy oraz jego głównym wartościom i misji.
eBay został stworzony przez Pierre’a Omidyara i jest obecnie podzielony na trzy główne segmenty działalności: Marketplaces (gdzie konsumenci detaliczni i firmy handlują ze sobą), eBay Enterprise (wystawianie na sprzedaż sklepów i produktów małych firm) oraz PayPal. Choć jego początki sięgają aukcji, dziś ewoluował w dużą platformę handlu komercyjnego z wieloma rodzajami ofert, w tym towary detaliczne sprzedawane po stałej cenie.
misją eBay jest “łączenie kupujących i sprzedających na całym świecie poprzez umożliwienie ludziom handlu praktycznie wszystkim poprzez aukcje internetowe” – co czyni od samego początku. Firma udostępnia platformę do handlu zarówno w relacjach business-to-consumer (B2C), jak ihandel między przedsiębiorstwami (B2B).
Główne wartości eBay opierają się na przywództwie, innowacyjności i pracy zespołowej. Dużą wagę przywiązuje do zatrudniania najlepszych ludzi do swojej pracy. Ma otwartą kulturę, która przyjmuje nowe perspektywy, akceptuje zmiany i zachęca pracowników do dzielenia się własnymi pomysłami w celu poprawy sposobu działania. Fundacja eBay, która jest sformalizowanym programem charytatywnym eBay, powstała w 1999 roku i przekazała ponad 500 milionów dolarów na różne inicjatywy.
Marketplace’y eBay obejmują ponad 800 kategorii, z czego 476 w samych Stanach Zjednoczonych. Najważniejsze rynki to Ameryka Północna, Wielka Brytania i Australia. Największe atuty firmy to silna rozpoznawalność markieBay ma bardzo zaangażowanych użytkowników, silną lojalność i znaczną różnorodność kulturową.
eBay składa się aktualnie z kilku znanych marek:
- eBay.com, który jest jedną z najpopularniejszych na świecie stron z zakupami online, używaną zarówno przez konsumentów, jak i firmy.
- Half.com do sprzedaży nowych lub używanych przedmiotów po ustalonej cenie.
- Gumtree dlasprzedaż ogłoszeń drobnych w Wielkiej Brytanii.
- Craigslist, który jest internetową tablicą ogłoszeń społeczności lokalnych, zawierającą ogłoszenia o pracy, mieszkaniach, towarach na sprzedaż, usługach, dyskusjach i innych kategoriach; jest dostępny w ponad 700 miastach w 70 krajach.
- StubHub!, który jest internetową giełdą biletów, umożliwiającą kupno i sprzedaż biletówdo sportu, teatru i innych wydarzeń rozrywkowych na żywo.
- grupa eBay Classifieds to portal ogłoszeniowy z ponad 100 globalnymi stronami, który łączy kupujących i sprzedających poprzez ogłoszenia internetowe.